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投诉流程
公司通过以下渠道受理客户投诉：
1）全国各地客户服务中心；
2）全国客服热线：95365；
3）官微：“信泰保险官微”公众号；
4）客服邮箱： kf@sinatay.com ；
5）信函：请邮寄至杭州市江干区五星路66号泛海国际C座26楼客户服务部。
资料齐全，投诉案件即正式立案。
投诉经办每5 个工作日向客户反馈案件处理进展。
一般情况，公司在受理投诉之日起15天内向客户做出明确答复，由于特殊原因无法按时答复的，向客户反馈进展情况。
结案后10个工作日内，电话中心指定专人对客户进行回访。
