近日，一个普通的工作日下午，一阵笑语声打破了信泰保险辽宁分公司职场的平静。原来是客户侯女士和家人带着一箱新鲜的樱桃来到辽宁分公司职场，对我司的快速理赔表示感谢。

今年5月初，侯女士被诊断为乳腺癌。5月9日，侯女士拨打通过客服热线向公司报案。5月10日，我司理赔人员带着鲜花赴医院探望客户，了解客户情况，并向客户详细讲解了理赔注意事项。5月31日，在我司理赔人员的协助下，被保险人本人到公司柜面提交了理赔资料，理赔人员接到资料后立即立案处理。因客户提交的理赔病历资料有欠缺，我司理赔人员当日即前往客户诊治医院与主治医师沟通，了解情况，解决好问题。6月1日，20万元的重疾理赔款项到达客户银行账户。

这才有了开头一幕。几天后，客户还带着特制的两面锦旗再次来到信泰保险辽宁分公司职场。一面锦旗的内容是 “快速理赔显诚信，信泰服务暖人心”，另一面锦旗的内容是“情系客户承诺保障，一言九鼎值得托付”。客户激动地说：“真没想到你们公司的理赔服务这么快，这么好，买保险的时候也想不到自己有一天能用上，现在我相信保险了，特别相信，我现在就是保险宣传员，如果你们公司需要宣传保险，我可以来，把我的经历告诉大家。我也会告诉我身边的亲戚朋友，要购买保险，保险有用，保险理赔一点也不难。”

在以后的工作中，辽宁分公司表示将不断努力，提升理赔服务水平，提升整体服务水平，为客户送去更加贴心温暖的服务。