近日，信泰保险正式启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。总公司成立“3·15”活动工作小组，组织协调、监督指导18家分公司共同做好“3·15”教育宣传活动。各机构高度重视，坚持线上线下相结合、正面宣传和风险提示相结合，将教育宣传、风险提示与消费者日常生活场景有机结合，发挥好教育宣传主体作用。

活动主题

聚焦“维护权益”主题，宣传金融支持提振和扩大消费、金融机构维护消费者合法权益、为民办实事的亮点举措；展示各地打击非法金融中介活动、营造安全放心消费环境的经验或成果；对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。

信泰在行动

活动期间，信泰保险将通过形式多样的线上线下活动和宣传方式，向广大金融消费者普及保险知识、金融风险防范、分享金融消费者权益保护优秀案例等，积极开展“为民办实事”行动，提升助老、助残服务，各机构网点将全参与、人员全覆盖，进一步引导消费者树立消保意识，倡导理性维权、依法维权。

1.聚焦权益保护，传递金融温度

信泰保险将结合新时代“枫桥经验”网点建设等优秀实践案例，向社会公众展现金融行业践行“以人民为中心”的服务理念。通过线上线下联动，联合地方媒体、社区及合作机构，以短视频、图文展播、公益讲座等形式，普及金融知识，增强消费者对合法金融服务的认知与信任。

2.打击非法中介，筑牢风险防线

信泰保险将围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示。通过剖析典型案例、组织反诈宣传进企业等举措揭露“代理退保”“代理维权”“减免债务”等侵害消费者权益的非法中介活动，帮助消费者有效识别和防范相关风险。同时，通过官网、官微等渠道发布风险警示，呼吁公众远离非法金融活动，共同维护市场秩序。

3.开展金融防非反诈宣教，守护群众“钱袋”

活动期间，信泰保险将以开展“理财有方、钱袋守护”行动为契机，在全国分支机构网格化推进防非反诈教育。3月15日前后，各地机构网点将集中播放展示反诈宣传视频，并动员员工深入社区开展公益宣讲。此外，针对老年群体、新市民等易受骗人群，提供定制化金融知识普及服务。

4.畅通维权渠道，防范风险隐患

活动期间，信泰保险将保持电话、网络、来访等投诉渠道的畅通，确保消费者诉求高效响应，确保各种涉及消费者权益的问题及时化解，切实保障消费者合法权益。

金融消费者权益保护是企业的社会责任，更是行业健康发展的基石。信泰保险将通过此次宣传活动，与社会各界形成合力，共同筑牢金融安全防线，为消费者美好生活保驾护航，持续践行金融工作的政治性和人民性，以创新服务与务实行动，为构建和谐金融生态贡献力量。