随着科技的发展，人们的生活方式也在变化，打电话、发微信等电子通讯方式除了承载人与人之间联系、沟通的需要外，也日渐成为大众解决生活痛点的重要载体。基于我司“两大中心、五个平台”服务网络的持续建设，E申请服务渠道也得到逐步拓展，已涵盖了客服热线、网上商城、微信等服务形式，不仅便捷了客户的业务办理，也推动了公司专业服务能力的持续提升。

为进一步拓宽E申请-客服热线渠道的保全服务功能，即日起，在该渠道原有投保人基本信息变更、续期账号信息变更等功能基础上，又新增一项在线清偿功能。今后，客户只需拨打全国客服热线95365即可办理保单借款清偿事宜，不仅可以选择全部清偿，也可以选择只清偿利息，或者清偿利息及部分本金，还可以在此基础上办理预约清偿；不必再为准备材料大费周章，也不必再为材料的递交而奔波，省去时间和精力。

此次E申请-客服热线渠道电话在线清偿功能的开通，让客户在客服中心柜面以及微信端以外，有了第三种还款选择。至此，我们通过“借款增借”、“部分清偿”、“预约清偿”等创新服务功能的设立，依靠客户服务中心、电话中心，凭借微信、短信、电话方式，已经串联起客户借款、还款的资金管理环节，拓宽了借款选择，丰富了还款方式，优化了提醒内容，便利客户保单资金管理，形成了全流程的创新服务闭环。

未来，我们将继续秉承“打造信泰保险服务核心竞争力”的指导理念，永葆探索和创新激情，不断深耕服务渠道，助力公司跻身服务前沿，为客户送去贴心和温馨的服务体验！