8月28日，山东烟台市民黄先生的家属来到信泰保险山东烟台中心支公司客服中心柜面敬送了锦旗，紧紧握住信泰保险烟台中心支公司负责人赵宁的手说道：“信泰保险是我见过的最人性化的保险公司，真真正正让我们感受到了最优质的服务！”

原来，2013年11月27日，黄先生投保了信泰恒泰两全保险附加恒泰重大疾病保险，保额为12万元；同日投保住院费用补偿医疗保险B型，保额10000元。

2017年5月8日，黄先生因身体不适到当地医院检查，查出慢性肾衰竭尿毒症期，随即住院治疗。接到报案后，信泰保险烟台中心支公司的理赔人员当即买了礼物到医院探视慰问，并协助客户准备理赔材料。

2017年7月30日，黄先生向信泰保险烟台中心支公司递交理赔材料，8月4日，我司就将12万余元理赔款打到黄先生账户上。

信泰保险烟台中心支公司表示，将一如既往地做好理赔工作和客户服务工作，让客户充分体会到保险的保障作用，传递保险大爱。