一年一度的消费者维权日过去了，和往年一样，媒体关注，企业紧张，群众激愤，但当新闻换了主题，海报换了样式，过了“3·15”，消费者的权益是否就又被束之高阁了？

2015年的“3·15”，信泰保险在监管部门的指导下，积极组织了形式多样的宣传活动，“保险进社区”、“保险消费者维权站”、“现场咨询”、“微博互动”等等，不管形式如何，目的都是一样的，就是向广大消费者宣传保险理念和保险行业核心价值，也为保险消费者提供更加便利的维权平台。更为重要的是，在“3·15”结束后，信泰保险积极总结客户服务的经验，在全系统组织了提升客户服务意识的学习活动，要求每一个信泰员工将“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业价值理念融入到点滴的工作中，将客户的需求放到第一位，让信泰人寿真正成为消费者信赖的伙伴。

“总经理接待日”则是提升客户服务品质的一项重要举措，“3·15”当天，信泰保险从分公司到中心支公司，各位总经理们以客服人员身份与客户及公司员工“亲密”接触，面对面倾听对方诉求。据悉，“总经理接待日”活动将在信泰持续开展下去，定期举行，只有真诚交流和沟通，才能换取信任，切实提升服务品质。

每年的“3·15”只有一天，但对客户的真诚服务却应该是365天。把每一天都当成“3·15”是信泰保险客户服务一如既往的追求，作为保险企业，卖给客户的不仅仅是产品，更是服务，需要满足客户的也不仅仅是服务，更是一种情感的需求。